Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
• İstanbul içi siparişlerde aynı gün / ertesi iş günü, Türkiye geneli siparişlerde ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo teslim süreleri kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
• Sipariş durumunuzu Hesabım › Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Her durum değişikliğinde bilgilendirme e-postası gönderilir.

Kargo Ücreti

Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel eşik tutarı sepet ve ödeme sayfalarında gösterilir. Eşiğin altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

• Kargo paketini teslim almadan önce hasar kontrolü yapınız.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kargo firmasına aittir.

İade ve Değişim

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri, gıda ürünleri ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez.
• İade talebinizi info@grup4temizlik.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
• Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir.

Hatalı veya Eksik Ürün

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi durumunda kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir. Bu tür durumlarda teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşmanız yeterlidir.